Politique d’expédition
Politique d’expédition – Moussy
Chez Moussy, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après leur expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, de perturbations du transporteur ou de conditions exceptionnelles.
Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs, notamment :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le transporteur disponible peut varier en fonction du mode de livraison choisi lors de la commande.
Livraison standard
La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles.
Protection complémentaire – Perte, casse et vol
Une protection complémentaire peut être proposée au moment de la commande pour un montant de 5 €.
Cette protection est destinée à couvrir les incidents liés au transport, notamment la perte, la casse ou le vol du colis, selon les conditions applicables à cette protection.
Cette protection complémentaire ne limite ni ne remplace les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si votre colis présente des dommages visibles, nous vous conseillons de prendre des photographies du colis et de son contenu et de contacter notre service client à :
contacymousst@gmail.com
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.